慢三秒快递公司
企
业
推
广
策
划
书
XXXX大学xx院广告学x班xxx广告工作室
2013年5月
一.公司情况········································ 1
(一)公司简介·······································1
(二)企业文化·······································1
(三)公司组织结构···································2
(四)公司网点分布···································2
(五)增值服务·······································3
(六)公司收费标准···································4
二.市场分析········································5
(一)慢三秒的发展前景·······························5
(二)营销环境分析···································5
(三)慢三秒快递公司SWOT分析························6
(四)广告分析·······································7
(五)消费者分析·····································8
三.营销目标及策略································8
(一)营销目标·······································8
(二)营销策略·······································8
四.活动及执行····································9
(一)活动时间·······································9
(二)活动地点·······································9
(三)活动主题·······································9
(四)组织单位 ·······································9
(五)参加人员·······································9
(六)活动流程·······································9
(七)活动规则·······································9
(八)奖励规定:计量印戳个数·························9
(九)活动项目——选拔赛·····························10
(十)挑战决赛——密室逃脱···························13
五.人才培训·····································14
六.广告策略及媒介计划···························15
(一)广告策略······································15
1. 广告目标·············································15
2. 品牌定位·············································15
3. 目标受众·············································15
4. 广告地区·············································15
5. 广告投放媒体类型·····································15
6. 广告表现············································15
(1)马文化的应用·······································15
(2)特工形象的应用·····································16
(3)镖局形象的应用·····································16
(二)媒介策略·········································17
1.媒介选择··············································17
2.媒介排期··············································18
(1)前期广告投放········································18
(2)活动宣传媒介投放····································18
七.经费预算···········································19
1.公司前期组建投入费····································19
2.媒介费用··············································19
3.活动道具及奖品········································20
4.总费用················································21
附件1:调查方案·········································22
附件2:行业内部调查问卷·································23
附件:3:行业内部调查报告································24
附件4:关于快递行业问卷调查·····························25
附件5:快递行业市场调研报告·····························30
附件6:慢三秒快递公司文案·······························38
附件7:会议记录········································39
附件8:易耗品购买细则··································41
附件9:办公物品购买细则·································42
附件10:平面设计展示··································43
一.公司情况
(一)公司简介
慢三秒快递服务有限公司创建于2013年8月1日,总部设在成都,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
公司名称 |
慢三秒快递服务有限公司 |
|
经营范围 |
国内国际快递及相关业务 |
外文名称 |
Slow Three-seconds Express |
公司性质 |
民营 |
|
注册资金 |
5万元 |
董事长 |
李继祥 |
|
总部地点 |
四川成都 |
成立时间 |
2013年8月1日 |
|
公司地址 |
高新区理想中心紫荆大厦 |
联系电话 |
028—8473598 |
(二)企业文化
企业文化是企业活力的源泉,未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争,企业文化是企业核心竞争力之一。一个企业要想得以成长壮大,可持续发展。就必须有一个良好的企业文化氛围做烘托。本公司的企业文化主要从以下几个方面来表现的:
服务宗旨:客户需求、慢三秒使命
经营理念:宝贝放心、生活舒心
企业方针:以人为本、创优质服务;安全放心、树慢三秒品牌
企业目标:树立行业典范 打造品质生活
企业精神:勇于面对挑战,圆满完成使命
员工口号:保护所托,精准送达
宣传口号:我们的准备,您的惊喜
企业主题:安全、服务、品质--是慢三秒永恒的主题
安全:保证货物百分百无损坏、无丢件。
服务:提供全方位、贴心的服务。
品质:宝贝放心、生活舒心。
(三)公司组织结构
公司结构图
(四)公司网点分布:
1.办公地址:高新区理想中心紫荆大厦
选址分析:第一,该地租金相较于市中心便宜,地理位置优越,附近有各种商场小区,客流量大,可以起到很好的形象宣传。第二,交通方便,靠近地铁5号线和地铁7号线,既方便与仓库联系,也方便到达成都其它地方。
2.仓库地点:成都双流西航港长江路二段流溪丽苑14-2-1
选址分析:第一,该地地理位置优越。靠近成都国际双流机场,川大江安校区,有较大的客流;第二,交通方便。附近有机场高速,绕城高速,同时靠近规划中的地铁3号线和7号线,方便货物的运输,节约时间;第三,该地有大量知名企业入驻,有良好的市场需求。如 成都国美电器有限公司, 全友家私有限公司,成都港府太子家具有限公司,四川兴事发门窗有限责任公司等。
(五)增值服务
1.签单返回 2.异地调货
3.实时查询 4.贵品特运
5.自助语音查询 6.改地址派送
7.签单扫描 8.等候送件
9.证件签收 10.二次派送
11.运费到付 12.定时派送
13.网上下单 14.包装选择
(六)公司收费标准
1.快递收费标准
始发地 |
区域 类型 |
目的地 |
首重1KG及以内 |
续重 |
|||
1.1—50KG
|
50.1-100KG |
100.1-300KG |
300.1KG以上 |
||||
四川 成都 |
同城 |
———— |
10 |
2 |
2 |
2 |
2 |
省内 |
———— |
12 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
省外 |
广西、海南、广东、福建 |
21 |
9 |
9 |
8 |
8 |
|
湖北、陕西、重庆、河南、安微、江西、山西、云南、贵州 |
21 |
12 |
12 |
10 |
10 |
||
江浙沪 |
21 |
14 |
13 |
13 |
12 |
||
京津冀、山东 |
21 |
15 |
14 |
13 |
13 |
||
甘肃、内蒙古、宁夏 |
21 |
18 |
18 |
18 |
18 |
||
黑龙江、吉林、辽宁 |
24 |
20 |
20 |
20 |
20 |
||
新疆、西藏 |
26 |
24 |
24 |
24 |
24 |
2.增值服务收费标准
1.厌倦了单调呆板的传统包装盒了吗?那就试试我们的礼品包装系列吧!只需在首重内另加收5元服务费,属续重范围时,依次加收9元、12元、16元、19元。就可以给你一个不一样的世界!
2.选用“商务”系列包装盒时,在首重内另加收8元服务费,属续重范围时,依次加收12元、16元、19元、22元。
3.定时送达业务、定时在一周内,加收服务费2元;定时在三周内,加收服务费5元;定时在一个月内加收服务费8元;定时在三个月内,加收服务费12元;定时在6个月内,加收服务费15元;定时在一年内,加收18元;定时一年及以上以每年20元价格递加。
4.贵重品特殊运送,加收服务费200元。
5.货物保价标准5%。
二.市场分析
(一)慢三秒的发展前景
1.快递行业的市场空间巨大,发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中,有三分之二已进入我国,在我国的采购金额已达到200多亿美元,随之带来大量快递需求。到2010年,中国物流市场将达到11972亿元,每年保持20%的增长速度,而快递市场目前的规模是100亿元,每年的增长率在30%以上,同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策,为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。
2.快递市场还表现出极大的不均衡性,其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言,国内市场和国际市场平分秋色,受居民和商务市场迅速增长的影响,国内市场的增速会略高于国际市场。事实上,国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕,只是苦于受资源、政策等的影响,其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为慢三秒迅速抢占国内及国际市场,扩大市场占有率的一个契机。
(二)营销环境分析
1.从宏观上看,目前是:国内快递处于供大于求,像上海,广东,北京等城市同城快递竞争激烈;而城际间的快递供求不平衡,趋于过剩,竞争的焦点是连锁城市的多少和投递速度及服务水平的规范上;国际快递供求平衡,竞争的焦点是速度与价格。
2.从微观上看,目前是过度竞争,一些快递公司职业道德和服务意识淡薄.由于这个行业利润较大,投资较小,见效快,相对于其它行业,操作上技术含量不高,只需实务经验,市场需求又大,比较容易进入这个市场.
3.另外,国内快递公司普遍存在着唯"钱"是图,急功近利或经营上的短期行为;操作不规范,交通工具落后等现象.因此投错件,发错件,损坏件,丢件,不能按时投递,服务态度差,快件中经常有危险品,包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜.有的快递公司月丢件率高达2%-5%。
(三)慢三秒快递公司SWOT分析
1.竞争优势(S)
(1)慢三秒快递公司,在保证速度的前提下,把货物的安全放在首位,保证了货物的完整性,避免丢件、坏件情况的发生,保证客户的货物安全。
(2)在这个一味追求快节奏生活的社会中,如果“快”和“好”只能选择其一,我们宁愿选择好。为了这份“好”,我们宁愿,慢下来,我们宁愿“慢三秒”,放下只追求速度的节奏,慢三秒将带你纵享前所未有的“好”。
(3)慢三秒,得到的不再是千篇一律的包装、不再是赔了物品折了钱、不再是宝贝千呼万唤还不来。暖心的笑容,贴心的服务,慢三秒树立的友好形象将给客户留下良好的印象。
(4)慢三秒快递的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上,民营快递实行门到门服务,手对手交接。在服务时间上,灵活的民营快递企业更具竞争力。
(5)慢三秒有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制,因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层。
2.竞争劣势(W)
(1)由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高,行业技术含量低,初始资本投入较少,行业利润较大,容易进入,并且廉价劳动力市场充足,因此导致快递市场很不规范。
(2)物流快递企业是资金投入比较大的行业,慢三秒快递却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展,这在很大程度上制约了慢三秒的快速壮大。
(3)EMS作为我国邮政快递的龙头老大,它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于慢三秒来说,与EMS及其他大型民营快递相比,其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或较不发达地区,慢三秒的快递业务尚未触及,这或多或少的减少了慢三秒的发展机会。
(4)我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题。
3.潜在机会(O)
(1)我国加入WTO后,对外贸易将在20到30年内保持快速增长。外贸的进入给慢三秒快递带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式,为慢三秒的发展提供了学习的契机。
(2)国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS市场占有率的萎缩无疑使慢三秒获得更为广阔的发展空间。
(3)随着电子商务的迅速兴起,物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下,快递货物运量快速增长。
(4)快递业本身就是个正处于发展的行业,国内权威人士认为,未来10~20年,全球快递市场的年增长速度将达到12%,而中国市场的增速是这个数字的两倍,是全球增长最快的地区。
4.外部威胁(T)
(1)我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面,民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。
(2)按照国家《邮政法》的规定,信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营,这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。 新邮政法的出台将对民营快递业产生更致命的打击。
(四)广告分析
1.营销宣传力度不够。国内现有的广告媒体中已越来越多的看到国外物流企业的身影。而国内物流领军企业基本未涉足广告传媒营销市场,至于国内重大活动中的广告营销,基本很少见到国内物流企业的身影。更值得一提的是,通过互联网建立自己网站的国内物流企业为数不多,有的也多以物流业务操作板块为主,极少重视营销宣传的部分。
2.营销宣传创意不够。Ups,联邦快递等国际物流巨头紧紧抓住了物流业务以服务为本的理念,大打亲情牌,优质服务牌,对企业员工素质的要求与业务流程的有效接合也使与用户接触最紧密的营销人员给用户留下了良好的服务印象,极大的扩展了自己的业务群体。这正与国内物流企业仅有的通过宣传运输配送速度等初始物流服务质量指标形成了鲜明的对比,将其至于不利的营销境地。
3.宣传营销手段单一。多数国内物流企业仅针对现有固定用户群供应链关系的维系,极少考虑扩展用户范围。企业面对利润较高的配送、流通加工与包装、物流咨询等增值服务没有提出相应的市场营销方案,多数的经营着眼点都放在传统储运业务量大但利润较低的物流服务上。
(五)消费者分析
慢三秒快递公司目标消费人群为文化素养较高的中高端收入人群。该层次消费者选择快递公司时更加注重货物是否能够安全到达,服务是否完善。慢三秒把“安全、服务、品质”作为公司永恒的主题,把保护客户所托作为使命,努力打造客户放心的品质生活。
四.营销目标及策略
(一)营销目标
1.树立品牌知名度:通过在成都范围内举办活动、发布广告,覆盖目标受众密集的地区,抓住市场,让慢三秒快递可以迅速的进入市场并可以占有一席之地;
2.深化品牌形象:通过“重拾童年记忆,挑战自我”的主题活动和广告宣传,使慢三秒快递公司“勇于面对挑战、以人为本”的品牌形象在成都地区目标受众心目中进一步强化。
(二)营销策略——广告为主,活动为辅
1.广告宣传。针对目标客户的阅读习惯和生活习惯,慢三秒快递公司此次广告宣传通过报纸、DM单、电梯灯箱广告等平面广告和广播媒体为主。
2.主题活动。通过组织“重拾童年记忆,挑战自我”的主题活动,向目标受众传达慢三秒快递公司“勇于面对挑战、以人为本”的品牌形象,在活动中寻找童年的味道,重拾纯真,唤醒曼妙感动,让目标受众感受到慢三秒快递公司坚持“安全、服务、品质”的永恒的主题。
3.公关活动。当急需的货物迟迟不到,客户已经对自己的工作效率表示怀疑;总是掐不准寄礼物的时间,与最重要的日子擦肩而过。慢三秒全城行动,带你一起动起来。与蓉城出租车公司紧密合作,急件即刻送达!
4.人才培训。员工是本公司最重要的资产,我们关心员工,重视员工,加大在员工福利,沟通的力度,才能为客户提供高品质的服务。
五.活动及执行
(一)活动时间:2013年8月18日(周日)10:00-17:00
(二)活动地点:成都市人民公园(辛亥秋保路纪念广场)
(三)活动主题:重拾童年记忆,挑战自我
(四)组织单位: 慢三秒快递服务有限公司,Magic广告工作室
(五)参加人员:有意愿参加到活动中来的青年人
(六)活动流程:
1. 各部门主管组织安排参加活动人员到场。
2. 各游戏工作人员介绍游戏规则及获奖奖品
3. 开始活动
4. 活动相关人员维持现场秩序,保障活动人员安全
(七)活动规则:
1. 参与者首先到前台领取号码牌,通关后将获得在券上盖印戳的权利。每个人在每一轮游戏中不能重复参加相同的游戏,即只能在每个游戏盖一次章,不能重复盖相同的印戳。
2. 闯关者如果中途挑战失败且想冲刺决赛者,可重新到前台领取号码牌,重头开始游戏,之前的记录将清零,每个人将有2次复活的机会。通关者可以将券上的印戳个数兑换以下相应的奖品,兑换奖品后,奖券回收作废。
3. 集满10个印戳可参加终决赛——密室逃脱。挑战自己智商的时候到了!仅有10%的成功率,你愿意来挑战自己的极限,获得无上的荣誉吗?证明自己的时候到了!
(八)奖励规定:计量印戳个数
参与奖1——3个,折扇、文件袋、笔、或鼠标垫 任选一
体验奖4——5个,跳绳、杯子、传统鸡毛毽子 任选一
纪念奖6——7个,纪念T恤、坐垫、精美呼啦圈 任选一
奋斗奖8——9个,太阳镜、遮阳帽 任选一
三等奖:10个印戳 榨汁机、高跷任选一
二等奖:11个 ipod nano
一等奖:12个 数码相机
特等奖:10个+密室逃脱 ipad3+马术学习体验4鞍时
备注:获得10个印戳者,可选择继续闯关或放弃,继续闯关若失败,则将失去三等奖奖品,获得纪念奖。闯关成功将获得由本公司提供的ipad3+马术学习体验4鞍时.
(九)活动项目——选拔赛
1.老鹰捉小鸡
(1)规则:在规定的时间内,如果老鹰没有抓住小鸡,则鸡妈妈及小鸡方获胜,反之,则老鹰获胜。老鹰由公司工作人员扮演。
(2)奖励规定:获胜方将可以在券上盖章
(3)目的:这个游戏的目的旨在让参与者体会快递员的辛苦,小心翼翼,竭尽全力保护客户的物品。
2. 踩高跷接力赛
(1)道具:高跷:(成人离地30cm)。 手里拿着的东西:包裹 口哨
(2)规则:参与者踩上高跷,手里拿着包裹,在规定时间内,从起点顺利到达终点,中途包裹不能掉地即算过关。
(3)奖励规定:在规定时间内胜出者,加盖章印,可选择下一轮游戏。
(4)目的:参与者不仅能体会到游戏的快乐,同时能够收获团队合作的重要性,感受我们慢三秒公司特有的企业文化。
3.扔沙包
(1)道具:沙包(20cm*10cm,材质:亚麻,包重300g)
(2)规则:规定时间内,人数不限,但大家要依次排队,不能拥挤。由慢三秒快递公司工作人员充当丢沙包角色,由观众抢沙包,每次六个人,抢到沙包者多一条生命,抢到的次数越多,生命就越多,反之,被沙包砸中又没抢到沙包者就出场。
(3)奖励规定:在规定时间内胜出者,加盖章印,选择下一轮游戏。
(4)目的:慢三秒公司工作人员和观众互动,在重温童年的欢乐中感受慢三秒快递公司的氛围,轻松愉悦,以诚示人。
4.跳房子
(1)道具:小包裹(10cm*5cm,材质:亚麻,净重:500g)
(2)规则:在此次游戏中,由两个工作人员去记录,每一次参赛者扔到的房子都要小心备注。首先,参赛者必须把包裹扔在所画的房子之内,跳的时候不能踩到包裹所在的那个房子,否则游戏结束,每次跳一个来回,包裹在回的时候才能拾起。第一轮正身朝向房子,要把每个房子扔满,第二轮是俗称的挑水,参赛者不用掷包裹,只需在一分钟内快速不出错的来回跳六遍,违反者,出场,胜出者将会到第三轮,买房子,这一轮参赛者背对房子,扔包裹,扔在房子内的就说明那一个房子就是你的,工作人员加备注,然后再来回跳一遍。
(3)奖励规定:在规定时间内跳完,买完房子的将是最后的胜利者,加盖章印,进入下一轮游戏。
(4)目的:唤醒观众心中那个小人,让慢三秒快递公司更加亲民,同时体验游戏的过程也是体验快递艰辛的过程。
5. 丢手巾游戏
(1)道具:慢三秒的手巾 一元/张
(2)规则:参赛者在前台报名登记后,来到游戏丢手巾游戏基地,大伙儿坐在地上,面向内围成一个大圆圈。一个人拿慢三秒的手巾挽成的一个疙瘩,在这一圈人背后跑,在其行进过程中,悄悄地把手巾丢到某个人背后。转一圈再到此处,如果没有被此人发现,丢手巾的就可上前抓住此人,可按规定罚其出局。
(3)奖励规定:由此直到最后两人获胜,可加盖章印。
6.躲猫猫游戏
(1)道具:不同颜色的丝带
(2)规则:
① 参赛者在前台报名,等到每十个人组成一个队,发出不同颜色的头巾代表不同的队伍,开始分组游戏。
② 先猜手心、手背来选出一个人来,选出的人暂时称为A。然后由,A站在一指定的显眼的位置上,蒙上眼睛或自己闭上眼睛从1数到100,数的过程中,参与游戏的人要快速的找掩蔽物躲藏起来,待A数到100,睁开眼睛,开始寻找另外9个人。在找的过程中,另外9个人可以随时更换藏匿地点,重要的是要在A没有看到的情况下跑到指定数数的位置上。第一个被找到的,是最危险的。
③ 结果:如果A顺利的找到9个人,那么下一轮由第一个被找到的人担任A的角色,重新数数,找人。如果A在找的过程中,没有注意到其他参与游戏的同学跑出来,站到他数数时的那个位置上,大喊:“踢盒子了”。那么这轮结束,下一轮还是A的话,A被淘汰。直到每组的最后两位,又组织各组剩余的选手比赛,最后两位获胜得到奖券。
(3)奖励方式: 在规定时间内胜出者,加盖章印,选择下一轮游戏。
7.滚铁环——“送快递”
(1)道具:铁环
(2)规则:参与人员在规定时间内在S形赛道上滚铁环并手持1KG包裹,赛道长50M,顺利(无脱环,包裹未掉落)到达终点即挑战成功。
(3)奖励方式:在规定时间内胜出者,加盖章印,选择下一轮游戏。
8.弹弓夺好礼
(1)道具:弹弓
(2)规则:参与者用弹弓射击直径约为10cm的气球,每人配10发弹,在距离气球墙8m的地方射击。
(3)奖励方式:击中6个即合格,可在券上盖章。
9.掰手腕
(1)人数要求:2人
(2)场地要求:一张桌子
(3)规则:手掌相握,两人对战。
(4)奖励方式:采取三局两胜制,胜利者顺利过关并加盖印戳。
10.踢毽子
(1)道具:毽子
(2)规则:一分钟内踢到30个算合格。
(3)奖励方式:在规定时间内胜出者,加盖章印,选择下一轮游戏。
11.跳绳(单人型)
(1)道具:绳子
(2)规则:一分钟内踢到40个算合格.
(3)奖励方式:在规定时间内胜出者,加盖章印,选择下一轮游戏。
12.摇呼啦圈
(1)道具:软呼啦圈
(2)规则:坚持三分钟不掉落算挑战成功。
(3)奖励方式:在规定时间内胜出者,加盖章印,选择下一轮游戏。
(十)挑战决赛——密室逃脱
1.挑战资格:集满10个及以上印戳即可参加
2.规则:由工作人员将玩家蒙上眼睛带着玩家进入密室,玩家在没有外援的情况下,半个小时内成功逃出密室。
3.游戏设置:
(1)玩家进入之后,密室伸手不见五指,眼睛完全没有用处。玩家兜里有1-5根火柴外加一个划火柴的盒子火柴,密室中会有一个总的电源开关,会被放置在明显的位置,玩家必须利用仅有的火柴找到它,并将整个密室点亮,否则就在黑的密室中度过半个小时吧。
(2)将整个密室点亮之后就是破解的过程了,从密室中寻找逃离密室的方法。可以设置为密码箱里的密室门钥匙,但是密码必须要靠玩家自己去寻找。至少设置三个环环相扣的关卡,才能逃出密室。例如:
a. 利用白醋写在纸上的字,但是干了之后会消失,必须用火炙烤才会显出字迹。
b. 刻有特殊刻度的塑料瓶,但是里面装了恰好指到密码其中一个数字的那个刻度。
c. 放置废弃直板无电旧手机,手机可以放置在不起眼的旧瓦罐里,可以在手机上绑一个可以打开手机后面螺丝的螺丝刀,手机中会夹带一张加密纸条。具体解密方式由旧手机提供,利用数字的顺序解出英文字母,再利用英文知道密码数字。
d. 利用缺页的书籍来表示密码,但是最好把书放在醒目位置。比如缺的是第286页,那么密码可能就是286这三个数字的随意组合。
e. 利用纸张上面打上小孔来表示密码,纸张可以放置在一个废纸篓里揉成团,或者夹在书里。这种有小孔的纸必须透过灯才能看到写了什么
本活动最终解释权归慢三秒快递公司所有。
六.人才培训
&开放式制度
员工可以随时找到任何级别的领导反映问题,保证沟通顺畅,提高效率。
&一对一制度
每招进一名新员工,都会有一名老员工负责带领。
&制定目标制度
新进的员工,会为他们定下一个要达到的目标,要想成功就必须不断学习,
&升职制度
员工的发展不会被限制在某一职位,只要他够优秀,完成并超过目标,他的职位都会得到提升,这些榜样也会激励起其他的员工的进步。
&奖励制度
*超级明星/明星奖——由客户为他们的服务打分,投票选出,最受欢迎的员工
*贴心大使奖——由客户投票选出最具亲和力的员工
*出色进步奖——表现出工作积极,进步大的员工
&员工培训课程
*礼仪课:礼貌用语,礼仪礼节,举止得体等。
*理念课程:了解并背诵本公司的核心理念,行为准则等。
*客户服务培训:专为客户服务的课程
&招聘人员要求
² 高中文化及其以上
² 18—40岁
² 普通话标准
² 身体健康,充满活力
² 性格开朗大方,举止得体
² 为人诚实,心胸开阔,有责任心
六.广告策略及媒介计划
(二)广告策略
6. 广告目标
通过各类型的广告投放宣传,让消费者心中有慢三秒快递公司这个名词概念,有业务需求时可以有慢三秒快递这个选项。同时,提高品牌知名度,深化品牌形象,扩大市场占有率。
7. 品牌定位
围绕慢三秒快递的主题——安全、服务、品质为中心,给目标消费者宝贝放心、生活舒心的品牌认知。
8. 目标受众
慢三秒快递公司定位于中高端消费人群,把“安全、服务、品质”作为公司永恒的主题,把保护客户所托作为使命,努力打造客户放心的品质生活。故慢三秒快递的目标受众为“注重生活品质的中青年人”。
9. 广告地区
以成都市为主要广告宣传地区
10. 广告投放媒体类型
慢三秒快递此次广告投放的媒体主要有三个大的方向包括:传统的纸质及其他印刷媒体、广播电台、针对性较强的电梯广告。
6. 广告表现
(1)马文化的应用:
① 首先是因为无论在中国还是西方,马都是帝王和贵族的宠儿,他们爱马养马,骑马,经过几千年的沉淀,形成了一种独特的文化---马文化,它象征着名誉、礼仪、谦卑、坚毅、忠诚、骄傲、虔诚,代表的是绅士风范和高雅,同时在中国还蕴含了马到成功的意思。我们的快递延续的就是马文化,就是这种精神。而这种文化和精神能从心灵深处打动读者。
② 其次,许多人都向往能在广阔无边的草原上,在夕阳的余晖尚未褪尽时,穿上帅气的骑马装,蹬一双精致蹬亮的马靴,策马扬鞭潇洒自在。而我们尤爱女子骑马,她们骑马的倩影不仅美丽优雅,而且很有范儿很豪迈 。所以我们选用的是骑着骏马的女子——马术美女来当信使。这可是其它快递所没有的。
③ 我们会选择这个平面来做灯光广告,利用光与影的特殊效果来营造女子骑着马送信时的那种美的意境,在视觉上给读者留下深刻的映象,向读者传递了我们公司的品质,而品质就是我们慢三秒快递慢的理由之一。
(3)特工形象的应用
特工,在现实生活中离我们很远,但在电影或电视剧中我们却又很熟悉。我们都觉得特工很酷,战斗力强,只要是他们保护的人和物都很安全。
(3)镖局形象的应用
镖局,一般我们是通过古装电视剧才了解到的,它是收取一定的钱财,凭借武功专门为人押送财物或保障人身安全的机构。而镖局里我们知道 有镖师,他们武功高强,忠诚守信。在强盗的眼里,镖师是一种从来不会屈服的人,在商人、雇主、弱者眼里,镖师永远是最让他们有安全感的人,镖师就是他们的腰杆子,镖师就是他们的护身符,只要有镖师在他们的身边,他们的生命财产就会安全,他们的生意买卖就会兴隆发达。
我们用特工和镖局来做平面,就是要用特工在人们心中的形象,和镖局的信誉来传递我们慢三秒快递的安全性,因为现在很多快递都有丢件,物品损坏,物件随意丢放的情况。而很多客户都愿意花多一点的钱来保证他们的物品的安全性。
首先我们用了一张劫匪的平面来引起读者的兴趣,画面很简单,读者看到“如果遇上劫匪怎么办?”,马上就会产生疑惑,这是什么意思,现在还会有劫匪?于是他们会搜索其他的信息,上面除了一张劫匪的卡通画,就是我们慢三秒快递的标志了,自然会留下我们公司的印象。用劫匪的形象,而且是卡通的,不仅吸引读者,而且与后面的特工与镖局的平面设计相呼应。
第二张就是特工,与上一张劫匪相呼应,说明我们慢三秒快递会像特工一样来保护寄送者的宝贝。
第三张就是镖局,也与劫匪那张相呼应,说明我们慢三秒快递会像镖局那样忠诚守信,安全地护送寄送者的宝贝。
马术,特工,镖局三个看似没有联系,实则与快递有内在联系。在我国历史上,与镖局性质差不多的就是驿站,驿站就是专门为官府押送信件的安全机构,而驿站中 最重要的就是骑马送信的信使了。而镖局押镖的镖师由于路途遥远都要骑马,马就是运送快递的重要工具。镖局相当与快递公司,就是负责押送物资的机构。而特工就像武功高强的镖师一样,保护物资就是他们的天职。
(三)媒介策略
2.媒介选择
(1)报纸
据调查,受教育程度高的家庭订报率可达80%,而这些家庭就是我们的目标消费群,在成都,市民主要订阅的是成都商报和华西都市报,具有广泛的渗透性和市场覆盖率,作为传统媒介,报纸的可信度将大于其他新媒体,也符合我们快递公司的广告信息宣传,但是报纸广告费用较高,因此,我们选择投放的版面较小。为了加强信息传播效果,在华西都市报及成都商报上投放3个月,做好前期,中期及后期宣传。
(2)DM单
通过市场调查以及媒介分析,DM单具有很强的针对性和选择性,可以直接发给我们的目标消费群,有的放矢,减少浪费。一对一的传递,使广告效果最大化。DM单的广告持续时间长,便于保存和阅读。设计精美,吸引眼球。我们的目标群体在周末的时候,大部分是选择购物和娱乐休闲,便于锁定目标。
(3)灯箱广告
选择目标消费群集中的社区,到达率达100%,小区广告设在小区主要出入口,居民平均每天出入5--6次,广告信息传达频率高,能有效提升媒体的广告传达率。广告时效长、价格低、效果好,全天候媒体,信息持久,重复阅读率高。具有较强的稳定性,广告效果明显,小区广告接受广告信息的群体数量稳定,不受天气、环境等外在因素影响,小区广告媒体的广告阅读人流总体均衡。但长时间反复阅读会有疲劳感,所以投放时间选择一个月。
(4)电梯广告
根据市场调查和消费者行为分析,我们的目标消费群每天都会不同频次的接触电梯,同时他们是非常珍惜时间的,利用等候电梯的时间传递广告信息,既可以节约时间,也可以放松心情,大大增强了广告效果。虽然电梯广告具有很强的装饰性,但阅读次数太多也会引起一定的厌倦,所以我们的投放时间不是太长。
(5)广播
由于我们的目标受众主要是白领,大部分拥有自己的私家车。每天上下班时间是她们接收广播的主要时间,据调查成都80%的市民会选择收听交通广播,45%的市民会选择收听经济广播,其中大部分是我们的目标消费群。广播广告传播范围广,声情并茂,互动性强,目标受众针对性强,对消费者有很强的吸引力,因此,我们选择在交通广播以及经济广播在不同时段投放广告,以加大我们的形象宣传。
2.媒介排期
(1)前期广告投放:
媒介选择 |
形式 |
投放频次 |
投放时间 |
|
广播 |
四川交通广播
|
15秒常规广告 |
分段持续 |
8月1号——8月31号,每周一,三,五。 9:00——10:00,17:00——18:00, 18:00—19:00 |
四川经济广播 |
15秒 套播广告 |
分段持续 |
8月1号——8月31号 ,每周2,4 9:00,11:00, 13:00, 15:00, 17:00, 21:00 |
|
报纸 |
成都商报
|
题花 |
持续 |
8月1号——10月31号 |
华西都市报 |
题花 |
持续 |
8月1号——8月31号 |
|
软文 |
9月1号——10月31号 |
|||
DM单 |
广告宣传 |
分段持续 |
8月3号,4号,10号,11号,17号,18号,30号,31号
|
|
电梯框架 |
广告宣传 |
持续 |
8月1号——8月31号
|
|
灯箱 |
广告宣传 |
持续 |
8月1号——8月31号 |
(2)活动宣传媒介投放
媒介选择 |
形式 |
内容 |
投放频次 |
投放时间 |
|
报纸 |
华西都市报 |
A叠,一类版
|
活动宣传 |
持续 |
8月12号——18号 |
成都商报 |
一类版
|
活动宣传 |
持续 |
8月12号——16号 |
|
DM单 |
A4宣传单 |
活动宣传 |
分段持续 |
8月12号——18号 |
项目 |
内容 |
费用小计 |
合计 |
工商
|
注册资金 |
50000 |
656986.3 |
周转费用 |
100000 |
||
办公
|
装修 |
40000 |
|
名片 |
1300 |
||
设备 |
32683 |
||
其他 |
3307.8 |
||
租赁
|
办公室租金 |
13500 |
|
仓库租金 |
126000 |
||
运营
|
运输车 |
291500 |
|
分拣带 |
10000 |
||
包装袋 |
2610 |
||
包装盒 |
14180 |
七.经费预算
1.公司前期组建投入费:
2.媒介费用:
项目 |
内容 |
小计 |
合计 |
媒介投放费用 |
DM单 |
7200 |
232386 |
电梯广告 |
15000 |
||
社区灯箱 |
16250 |
||
报纸 |
19290 |
||
|
|
||
广播 |
60636 |
3.活动道具及奖品
活动道具 |
道具 |
数量 |
经费(单位:元) |
高跷 |
10付 |
1500 |
|
口哨 |
24个 |
60 |
|
沙包 |
30个 |
45 |
|
丝带 |
2卷 |
69 |
|
包裹 |
30个 |
45 |
|
方巾 |
30张 |
30 |
|
铁环 |
10付 |
70 |
|
弹弓 |
20付 |
260 |
|
毽子 |
50个 |
175 |
|
绳子 |
20根 |
90 |
|
软呼啦圈 |
20个 |
300 |
|
奖励设置 (计量印戳数量) |
奖品设置 |
数量
|
经费(单位:元)
|
参与奖 (1—3个) |
折扇或文件袋或笔或鼠标垫 |
分别购200个 |
1660 |
体验奖 (4—5个) |
跳绳或杯子或传统鸡毛毽子 |
分别购买200个 |
4200 |
纪念奖 (6—7个) |
t恤或坐垫或精美呼啦圈 |
分别购买150个
|
8925 |
奋斗奖 (8—9个) |
太阳镜或遮阳帽 |
分别购买150个
|
11835 |
三等奖 10个 |
榨汁机 或 登山包 |
分别购买150个
|
56850 |
二等奖 11个 |
ipod nano |
80个 |
79840 |
一等奖 12个 |
数码相机 |
40个 |
47960 |
特等奖 10个+密室闯关成功 |
ipad3+马术学习体验2鞍时
|
20个 |
73980 |
|
|
|
合计:216034 |
4.总费用:按项目匡算
项目 |
内容 |
小计 |
合计 |
公司组建费 |
前期
|
362376.8元
|
656986.3 |
运营成本
|
294609.5 |
||
活动经费 |
场地租赁费 |
7000元/天 |
230094 |
人工费 |
4000+3060=7060 |
||
道具费 |
2644 |
||
奖品费 |
213390 |
||
媒介投放费用 |
DM单 |
7200 |
232386 |
写字楼电梯框架 |
15000 |
||
社区灯箱 |
16250 |
||
报纸 |
19290 |
||
广播 |
60636 |
||
|
|
|
总计:1119466.3 单位:元 |
附件1:调查方案
自主创业——(慢三秒快递)
1调查目的:
(1)了解快递行业的基本操作
(2)作出本公司的营销方式
2调查对象:
(1)快递加盟店
(2)邮政处所
(3)派收件员
(4)普通大众
(5)网店主
(6)电商
3调查内容:
(1)经营模式
(2)行业现状
(3)运作流程
(4)员工状况
(5)对快递服务的评价,要求
(6)对快递的了解
方法:访问法,问卷法
附件2:行业内部调查问卷
问卷说明:
您好!我是川师学生,本次想就快递行业的相关情况了解行业运作流程,恳请您的配合,本次调查采用不记名方式,并且承诺不会泄露你的任何个人信息,谢谢您的回答!
1. 您所在的公司名称?
2. 您预计在未来几年内快递行业的发展前景怎么样?
A、光明 B、马虎 C、勉强 D、惨淡
3. 您所在快递公司经营效益如何?
A、很好 B、 一般 C、保本 D、亏损。
4. 您觉得自己的公司具备哪些竞争优势?
5. 您觉得公司哪方面还需要改进?
6. 就您派送观察,除了学生,主要哪类人使用快递服务?
7. 周末与平时相比,何时生意更好?
8. 寄件的人多吗?主要为哪一类人?
9. 您认为在市场上最大的竞争对手?其优势为?
10. 公司有定期培训吗?主要培训什么内容?
11. 您的年龄,受教育程度?
12. 假如我们要成立一家虚拟的快递公司,可以给我们一些建议吗?
问卷到此结束,再次感谢您的支持!谢谢!
附件:3:行业内部调查报告
一.行业前景
快递行业是一个所有行业内部公认的非常有前景的行业。中国快递业务将以十至十几倍的速度增长,中国快递递市场是一块远没有做大的“蛋糕”。
二.行业状况
1,“直营”与“加盟”模式,市场初期各有千秋,后期“直营”优势显现;
2,顺丰率先实现商业模式的升级,PK传统便利店,强化民营快递领导地位 ;
3,电商开始介入快递业,并购整合与中邮上市牵动行业变局 ;
4,由于快递业缺乏有效监管,快递市场经营次序较为混乱。
三.改进措施
1.树立品牌对企业进行定位与包装,逐步形成知名品牌的快递企业。当前的首要任务是要整合资源,寻找自己的优势所在,如在速度或售后服务方面形成独有的品牌,不断提升自己的实力和品牌,在众多类似的竞争对手中脱颖而出。
2.提升员工素质众所周知,快递业的准入门槛并不高,民企如申通许多从业人员都是初中毕业学历。所以培训对公司来说至关重要,不断提高员工素质。
3.提供多元化服务适当延长服务的时间以满足一些特殊顾客的需求。很多私营企业上班时间不固定,他们希望客户一个电话,就能派服务人员上门取件,并保证按时送达收件人手中。对于这些公司来说,快递企业最好能够提供24小时全天候服务。
4.加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来创造各网络的标准化操作条件。
四.总结
我们要建立的是一个与众不同,高品质,高品味的快递公司。我们定位的目标消费人群为中高端收入人群,文化素养较高。所以我们公司员工招聘要求更高,还有独特的培训方式。在运输方面采用高科技手段,科学,创新,服务周到。
附件4:关于快递行业问卷调查
尊敬的先生/女士:
您好!此问卷是学生作业的组成部分,并无任何商业用途。为您抽出宝贵的时间填写此份问卷,万分感谢。
1、 您有通过快递公司来寄送或收取物品吗?
A、经常用(一周三到四次) B、时常用 (一周一到两次)
C、偶尔用 (一个月一到两次) D、不用
2、您选择快递这种方式的原因是
A、快捷便利 B、安全 C、业务范围广 D、商品无损坏 E、其他
3、您通常选择的快递公司是
A、EMS(邮政特快) B、DHL(敦豪速递)或TNT(天地快运) C、申通 D、圆通 E、顺丰 F、韵达 G、中通 H、天天 I、宅急送 J、其他
4、您通常根据什么选择快递公司(可多选)
A、价格 B、速度 C、朋友推荐 D、服务质量
E、业务范围 F、运输方式 G、受广告影响
5、您通常在什么时候收取快递
A、工作日 B、节假日 C、工作日、节假日均可
6、您希望一天当中何时收到快递
A、九点以前 B、九点到十二点 C、十二点到下午两点
D、两点到五点 F、五点以后
。
7、您通常在什么地方收取快递
A、家里 B、工作地点 C、学校 D、快递收发点 E、小区门口
8、您通过什么方式付款
A、网上支付 B、货到付款 C、现金转账
9、您能忍受的快递发送时间
A、三天以内 B、三天 C、四天 D、五天及其以上
10、下列选项中,您觉得快递行业更应注重哪一个?
A、速度 B、质量
11、您看到过关于快递的广告吗?
A、经常看到 B、偶尔看到 C、没有看到
12、您通常在什么地方接触到快递广告(可多选)
A、电视 B、广播 C、杂志 D、报纸 E、传单
F、路牌、公交站牌 G、互联网
13、您认为当今快递公司存在的问题(可多选)
A、送货速度慢 B、服务态度差 C、破损事故多
D、价格高昂 E、泄露个人信息 F、其他
14、您的年龄
A、20岁以下 B、20至30岁 C、31至40岁 D、40岁以上
15、您的受教育程度
A、小学 B、初中 C、高中 D、大学 E、研究生及其以上
16、您的职业
A、医务人员 B、学生 C、公务员 D、厨师 E、教师
F、管理人员 G、销售人员 H、技术人员 I、媒体人 J、个体户 K、其他
附件5:快递行业市场调研报告
一.前言
1.背景
自从邮政体制改革后,我国快递业发展迅猛,需求多层次、多样化,使得快递行业市场潜力巨大,但目前没有得到相应的规范,存在的问题较多,不论是在服务、质量上,还是在自身的软硬件上面,都亟待完善。再者,越来越多的消费者倾向于电子商务交易,这在一方面给快递行业的发展提供了较大的机遇,同时,消费者在花钱购买的基础上,对快递行业的质量服务规范也有较大需求,而这又是当今快递行业的软肋。因此,我们小组在指导老师带领下,深入其中,积极了解和探寻,寻找快递行业发展之路,为慢三秒快递公司寻求机遇,以期成为快递行业的一匹黑马,为中高收入阶层提供便利和保障。
2.目的
随着电子商务的发展,快递行业竞争越来越激烈,把竞争对手的不足转变为自身的优势,是慢三秒快递公司的立足之本。此次调查着眼于成都地区快递企业,包括申通、圆通、顺丰等快递公司,通过调查,真实、准确的发现他们的共有问题,把这些问题作为慢三秒快递公司的经营特色,并寻找解决之道,建立自己的品牌形象,提高自身知名度和信誉度。
二.正文
1.调查对象
慢三秒快递公司的定位群体为中高收入者,因此,此次调查的目标对象为成都宜家、欧尚、家乐福一带及春熙路一带的群体或个人,经访问,此几个地方是中高端收入者经常休闲、居住或工作的密集区,调查的精准度较高。
2.调查时间
此次调查工作的前期准备时间较长,为期一周,在决定研究快递行业之前,每一个成员对快递行业了解都比较浅显,因此,前期大家通过互联网、书籍、访问等形式收集了准备资料,在收集整理的基础上,讨论制作并筛选出问题做成调查问卷。中期发放和回收问卷用时大约一天,此次实际调查问卷为一百份,分为两个小组分别在宜家欧尚及春熙路一带发放。后期发现分析问卷及找解决之道用时较长。本次调查时间集中进行在三月份。
3.调查计划
通过发放回收问卷及走访的方式来开展此次调查,其中以发放回收问卷为主,走访为辅。调查总体包括宜家、欧尚及春熙路一带中高收入者,采用结构式问卷进行访问,问卷以封闭式题目为主,辅以个别开放式问题。在正式调查之前对问卷进行了试访。以保证调查结果的真实性和可靠性,最大限度减少人为因素造成的误差。
三.调研结果(图表分析)
图表一:您有通过快递公司来寄送或收取物品吗?
A、经常用(一周三到四次) B、时常用 (一周一到两次)
C、偶尔用 (一个月一到两次) D、不用
分析:快递行业市场巨大,调查中40%的人使用快递频繁,60%偶尔会用,潜力不可小觑。
图表二:您选择快递这种方式的原因是
A、快捷便利 B、安全 C、业务范围广 D、商品无损坏
E、其他
分析:通过调查得知,86%的人使用快递的原因都是快捷便利,这也是快递的一大优势和特点。
图表三:您通常选择的快递公司是
A、EMS(邮政特快) B、DHL(敦豪速递)或TNT(天地快运) C、申通 D、圆通 E、顺丰 F、韵达 G、中通 H、天天 I、宅急送
J、其他
分析:通过调查得知,目前快递行业彼此最大的竞争对手是申通、圆通、顺丰,而在这三者中,申通和顺丰竞争优势明显。
图表四:您通常根据什么选择快递公司(可多选)
A、价格 B、速度 C、朋友推荐 D、服务质量
E、业务范围 F、运输方式 G、受广告影响
分析:通过调查得知,价格、速度、服务质量是影响大众选择快递的最大因素,其中,要求最高的是速度,其次是服务质量。
图表五:您通常在什么时候收取快递
A、工作日 B、节假日 C、工作日、节假日均可
分析:一般情况下,78%的大众对收取快递时间没有特殊的需求,少数会有所要求。
图表六:您希望一天当中何时收到快递
A、九点以前 B、九点到十二点 C、十二点到下午两点
D、两点到五点 F、五点以后
分析:通过调查得知,75%的大众对收取快递的具体时间通常在一天九点到下午五点。
图表七:您通常在什么地方收取快递
A、家里 B、工作地点 C、学校 D、快递收发点 E、小区门口
分析:经调查,31%的大众希望在工作地点收取快递,依次是在家、在学校。
图表八:您通过什么方式付款
A、网上支付 B、货到付款 C、现金转账
分析:如图,64%的调查者在付款的时候选择网上支付,其次就是货到付款。
图表九:您能忍受的快递发送时间
A、三天以内 B、三天 C、四天 D、五天及其以上
分析:经调查,86%以上的大众能够接受的快递派送时间为三天及以内。
图表十:下列选项中,您觉得快递行业更应注重哪一个?
A、速度 B、质量
分析:如图,在速度与质量方面,质量是被放在首位的,是最重要的。
图表十一:您看到过关于快递的广告吗?
A、经常看到 B、偶尔看到 C、没有看到
分析:经调查,66%的偶尔会看到有关快递的广告,说明快递行业广告投放不多。
图表十二:您通常在什么地方接触到快递广告(可多选)
A、电视 B、广播 C、杂志 D、报纸
E、传单 F、路牌、公交站牌 G、互联网
分析:在调查中,互联网和电视是观众接收到快递广告最多的地方,居第三的是路牌、公交站牌广告。
图表十三:您认为当今快递公司存在的问题(可多选)
A、送货速度慢 B、服务态度差 C、破损事故多
D、价格高昂 E、泄露个人信息 F、其他
分析:如图,经调查,当今快递公司普遍存在的问题是送货速度慢、服务态度差、破损事故多、泄露个人信息,其中最大的问题是送货速度慢。
图表十四:您的年龄
A、20岁以下 B、20至30岁 C、31至40岁 D、40岁以上
分析:59%的受访人群年龄在20到30之间,这一群人是使用快递的主力军。
图表十五:您的受教育程度
A、小学 B、初中 C、高中 D、大学 E、研究生及其以上
分析:如图,中等以上受教育者是这次调查的主要人群。
图表十六:您的职业
A、医务人员 B、学生 C、公务员 D、厨师 E、教师
F、管理人员 G、销售人员 H、技术人员 I、媒体人 J、个体户 K、其他
分析:这次调查涉及人群行业多,范围广,最主要的仍然是学生,管理,销售行业也较多。
图表综合分析:
在此次调查中,有许多方面值得我们重视。
快递行业市场潜力巨大,人们使用快递的频次普遍较高,经常使用快递的占全部百分比的27%,而偶尔用的却占60%,这在保证快递行业正常运转的情况下,也为快递行业带来了更多的潜在消费群体,而我们慢三秒快递公司旨在巩固原有消费层的基础上,通过服务与质量的上乘来抢占市场份额,挖掘市场潜力。
在调查中,我们的目标对象涉及到各个方面,做技术的、媒体从业人、教育工作者、个体私营户、学生等群体,其中,90%的人受过高中及其以上高学历,这就为我们慢三秒快递致力于服务与质量这方面打下了基础,因为我们的目标消费群正是这一群拥有较高学历,品味优质生活的中上层人士。
不过有一点需要特别说明,调查结果显示,在问到选择快递这种投递方式的原因时,86%的人都把快捷便利放在了首要位置,这在字面上看似乎我们的慢三秒快递公司有点占劣势,不过这是基于消费者自身出发,在问到快递行业的偏向时,73%的受访者认为快递公司本身应该更加重视快递质量优于速度,这样的调查结果让人意外却非常有趣,所以慢三秒就诞生了,相信消费者并不会为三秒的落后速度而责骂我们公司,三秒有多大的影响呢?而其实我们把这三秒花在了您的宝贝上,您的质量是我们孜孜以求的保证。
竞争者方面,通过调查,成都地区内快递行业最大的竞争对手便是申通快递和顺丰快递,关于竞争,我们主要要做到取长补短,若要论品质高低,申通目前难以和顺丰一较高下,鉴于此,作为新生力量,我们要把焦点放在顺丰,以全方位的优质服务和高品质取胜。
下面说一下快递收发时间和收发点,对消费者而言,78%的人群认为工作日节假日收取快递均可,具体的一天的时间段,75%的消费者偏向于一天中9点至下午5点这段时间,因此整合一下,我们的快递员在送快递时,在没有特殊说明的情况下,一天中除了上午九点以前下午五点以后,均可发送快递,时间看来不是什么难题。
快递广告,这是扩大我们慢三秒快递公司宣传的一个有效方法,但是究竟有多少人看到过快递广告,又有多少人在哪里看到广告呢?通过调查显示,看到过快递广告的人员占总调查人员的79%,这就说明我们必须要借助媒介的力量,进一步加大消费者对我们的了解,但应该选择什么媒介呢?调查显示52%通过互联网看到,26%通过电视,15%通过路牌和公交站牌看到。这给了我们启示,一方面我们必须做广告宣传,另一方面我们要在互联网,电视,户外等形式上加大宣传,当然,报纸也可以成为宣传手段之一,总之,整合投放,花费最小化,效果最大化。
四、调查结果
1. 多数消费者选择快递公司的选择意向在于:快、安全、服务态度好。
2. 目前市场最大竞争对手为申通、其次顺丰。
3. 多数消费者看到快递广告的媒介单一,印象不深刻。
4. 多数消费者对快递行业售后服务不了解,维权意识差,造成多数消费者 恐慌泄露个人信息。
附件6:慢三秒快递公司文案
一、慢三秒名称意义
如果“快”和“好”只能选择其一,我们宁愿选择好。为了这份“好”,我们宁愿,慢下来,我们宁愿“慢三秒”,放下只追求速度的节奏,纵享前所未有的“好”,何乐而不为?给我们“三秒”,请再等“三秒”,我们将为您提供未曾有过的愉悦体验!
想一想,“慢三秒”,得到的不再是“千篇一律的包装”、不再是“赔了物品折了钱”、不再是宝贝“千呼万唤还不来”。心动了吗?在“慢三秒”这些都不是梦,您还犹豫什么?赶快加入我们吧!
二、慢三秒广告语
我们的准备,您的惊喜 ---慢三秒快递公司
备案:保护所托,精准送达 ---慢三秒快递公司
不刻意快递,却直达内心 ---慢三秒快递公司
三、平面广告文案3则:
1、马术美女(品质):骑骏马的女子,是您的“快递骑士”
优雅的“快递骑士”,传递的是品质
追求品质,我们马不停蹄
有这样的“快递骑士”,您还担心“千呼万唤还不来”?
我们的准备,您的惊喜 ---慢三秒快递公司
2、镖局护卫队(安全):镖局般的护卫
您的宝贝就是我们的“镖物”
您还担心“赔了物品折了钱”吗?
我们的准备,您的惊喜 ---慢三秒快递公司
3、特工护送者(服务):24小时360°全方位无死角保护
让您的宝贝处在至尊保护之中
享受总统级特工保护般的待遇
让您的宝贝不再受伤害!
我们的准备,您的惊喜 ---慢三秒快递公司
四、活动推广文案
童年,是我们每个成年人所必经的人生阶段
童年,给我们留下了美好的记忆
童年,是我们最珍贵的回忆
今天,当我们再以过来人的身份,回看我们的童年
翻出以前的老照片,再听听童年时的歌曲,想起童年时和小伙伴玩的游戏
一切一切都能勾起我们心中那一股一股久违的温情和感动
亲,若是让你回到儿时,你会做什么呢?
扔沙包?丢手巾?还是跳房子?
滚铁环?躲猫猫?还是玩经典的老鹰捉小鸡?
亲,那就紧加入我们慢三秒快递公司的活动吧!
在这里,心与童年不再遥远
在这里,童年的欢乐不减
在这里,我们依旧是儿时的我们
让我们一起重拾童年的味道,重拾纯真,唤醒曼妙感动!
xx月xx日,成都市人民公园(辛亥秋保路纪念广场),慢三秒快递公司寻
找童年活动期待您的参与,并有豪华大礼相送~
欢乐多多,温情不断~
------慢三秒快递公司
五、广播广告文案
只需要三秒,您就可以获得超值的寄送体验!
一秒:安全。保证货物百分百无损坏、无丢件。
二秒:服务。提供全方位、贴心的服务。
三秒:品质:宝贝放心、生活舒心。
我们的准备,您的惊喜 ------慢三秒快递公司
附件7:会议记录
2013.3.12
在经过与李老的交流后,本组从三个备选项目方案中,确立了做快递的推广项目。
2013.3.4
初步确立了公司名称及调查问卷的设计。
2013.3.17
在李老建议我组提出一个全新的快递概念后,本组人员进行了激烈的讨论,初步构思了此快递的新概念。
2013.3.22
在经过大家的讨论交流后,最终确立了调查问卷的设计,并在印刷了二百份后,由我组人员分成四组,在学校、春熙路、宜家、写字楼等地投放了问卷,完成了问卷调查工作。
2013.3.26
通过和李伯伯儿的交流,进一步明确了我组快递项目的推广方向,并最终确立了“慢三秒”这一快递名称。另初步做了项目资金预算,以及制定了平面广告方案和快递增值业务的内容。
2013.4.9
经过组员之间的讨论及同李伯伯儿的亲切交流后,我组通过了快递项目资金预算,及下一步工作内容,即我快递不同于传统快递的新理念,并初步确立了宣传“慢三秒”的活动推广方案。
2013.4.16
今日,在组员和李伯伯儿一起交流后,商定了各成员分别制定活动策划内容,另外,李伯伯儿在检查完我组“慢三秒”LOGO及平面设计后,提出了一针见血的改进意见。
2013.4.23
李伯伯儿对我组的LOGO和平面文案进一步提出了修改意见,并对策划书提出了相关要求。
2013.4.25
在前天和李伯伯儿交流结果基础上,我组制定了详细 “慢三秒快递”公司的组建方案,媒介推广方案和活动策划方案。
2013.5.7
通过工作QQ群,我组确定了“慢三秒快递:的成立经费、媒介推广经费及活动推广经费的预算。大家相互交流了自己对设计、文案推广、活动推广具体流程的看法,并由相关负责人下来进一步完善改进。
2013.5.12
队员们通过工作QQ群,上传了各自负责的工作内容,并作了进一步改进。
2013.5.13
在经过大家的一致同意后,最终将“慢三秒“PPT和WORD文档定稿。
附件8:易耗品购买细则:
快递盒
|
规格 |
数量 |
费用(单位:元) |
230*130*160mm |
1000个 |
670 |
|
430*210*270mm |
1000个 |
1850 |
|
350*190*270mm |
1000个 |
1390 |
|
290*170*190mm |
1000个 |
1050 |
|
260*150*180mm |
1000个 |
850 |
|
210*110*140 |
1000个 |
550 |
|
195*105*135 |
1000个 |
490 |
|
175*95*115mm |
1000个 |
43 |
|
145*85*105mm |
1000个 |
340 |
|
130*80*90mm |
1000个 |
25 |
|
120*70*75mm |
1000个 |
240 |
|
200*140*40mm |
1000个 |
550 |
|
700*700*65mm |
1000个 |
750 |
|
200*200*200mm |
1000个 |
1250 |
|
200*200*200mm |
1000个 |
3500 |
|
|
|
合计:14180 |
快递包裹袋 |
规格 |
数量 |
费用(单位:元) |
38X50cm |
1000个 |
310 |
|
52.5X65mm |
1000个 |
570 |
|
45*55mm |
1000个 |
370 |
|
40*50mm |
1000个 |
330 |
|
35*45mm |
1000个 |
280 |
|
30*40mm |
1000个 |
230 |
|
25*35mm |
1000个 |
180 |
|
28*42cm |
1000个 |
220 |
|
17X29cm |
1000个 |
120 |
|
|
|
合计:2610 |
附件9:办公物品购买细则:
物品 |
数量 |
费用(单位:元) |
办公桌 |
7张 |
6993 |
转椅 |
7把 |
2793 |
文件夹 |
16个 |
99 |
台式电脑 |
7台 |
19593 |
无线路由器 |
1个 |
88 |
单热型饮水机 |
1台 |
199 |
空调 |
1台 |
1999 |
复印纸 |
2箱 |
178 |
传真喷墨一体机 |
1台 |
919 |
三联单栏收据 |
10本 |
15.8 |
中性笔 |
10盒 |
99 |
透明封箱胶带 |
10卷 |
49 |
Logo封箱胶 |
10卷 |
96 |
金属封箱器 |
7把 |
70 |
快递单印刷 |
5000份 |
1750 |
气泡膜气泡垫 |
20kg |
780 |
玻璃 易碎 |
15kg |
270 |
名片 |
13000份 |
1300 |
|
合计:37290.8 |
附件10:平面设计展示
附件10:平面设计